Вопрос - ответ

Вы можете задать любой вопрос на тему нашей продукции или работы интернет магазина. Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.

Вопросы о доставке

Как осуществляется доставка в регионы?

Доставка транспортными компаниями (Алеко и LOGISTIC POINT) в регионы осуществляется за счёт покупателя.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Самовывоз со склада компании возможен только после оплаты товаров по выставленному счёту и при наличии доверенности.

Адрес склада для самовывоза:

Алматинская обл, Илийский р-н, 71 разъезд, Промзона 18.
Режим работы склада: пн - пт с 9:00 до 18:00, сб - вс: выходной.

По согласованию можно забрать товар из офиса по адресу:
г.Алматы, Бостандыкский район, улица Хусаинова, 301.

Режим работы офиса: пн - пт с 9:00 до 18:00, сб - вс: выходной.

Как осуществляется доставка по г. Алматы и области?

Заказать доставку возможно с понедельника по пятницу с 9:00 - 18:00.

Доставка по г. Алматы и области осуществляется бесплатно при заказе от 50 000 тенге.

Частые вопросы от покупателей

Как сделать заказ?

Вы можете самостоятельно оформить заказ в интернет-магазине, а также воспользоваться функцией "Быстрый заказ". В этом случае нужно будет указать только своё имя, адрес электронной почты и мобильный телефон. Вам позвонит менеджер и поможет сделать заказ.

Просим полностью сообщать Ваши данные менеджеру для избежания ошибок при оформлении заказа и его отгрузке.

Для юридических лиц:

Связаться с менеджером по почте или телефону, указанным на сайте;
Забронировать интересующие Вас позиции;
Выбрать способ и сроки доставки или самовывоза;
Выслать реквизиты Вашей компании;
Получить и оплатить счет;
Получить заказанные товары.

Для физических лиц:

Связаться с менеджером по почте или телефону, указанным на сайте;
Забронировать интересующие Вас позиции;
Выбрать способ и сроки доставки или самовывоза;
Сообщить Ваши контактные данные - имя, фамилию, телефон и ИНН;
Получить и оплатить счет;
Получить заказанные товары.

Как оплатить заказ?

Менеджер подскажет вам, как оплатить заказ по выставленному счёту.

Куда доставляете продукцию?

По г Алматы и область мы доставляем своей курьерской службой.

В другие регионы отправляем заказы транспортными компаниями Алеко и LOGISTIC POINT.

Какие объемы продукции можете доставить?

Мы торгуем как оптом, так и в розницу. У нас есть склад в г. Алматы.

Альфа-Лаб - эксклюзивный дистрибьютор многих крупных производителей, поэтому объемы поставок не ограничены.

Требуется консультация, поможете?

Для получения консультации звоните по телефонам, указанным в шапке сайта. Менеджер окажет всестороннюю профессиональную помощь в подборе и оформлении заказа. Также у нас проводятся специальные обучающие мероприятия онлайн. Анонс мероприятий читайте в новостях.

Возможен ли самовывоз?

Адрес склада для самовывоза:

Алматинская обл, Илийский р-н, 71 разъезд, Промзона 18.
Режим работы склада: пн - пт с 9:00 до 18:00, сб - вс: выходной.

По согласованию можно забрать товар из офиса по адресу:
г.Алматы, Бостандыкский район, улица Хусаинова, 301.

Режим работы офиса: пн - пт с 9:00 до 18:00, сб - вс: выходной.

Какие сроки доставки?

Срок доставки зависит от наличия товара на складе.

При оформлении заказа менеджер назовет точный срок.

Примерный срок доставки 15 рабочих дней.